很多市民對殯葬服務公司的程序、政策、法律法規了解不多，不僅容易陷入誤區，還可能被市場上一些非法從事殯葬服務的人欺騙。針對市場混亂，介紹殯葬服務處理的詳細流程，避免非法中介欺騙，保護喪親利益。

殯葬服務流程。

一、現在有頭爐嗎？

在為許多失去親人的家庭哀悼的過程中，總有一些殯葬服務人員上門說可以找關系給死者燒個灶。現在有頭爐嗎？廣義上，頭爐是普通火化爐在設備不完善的情況下日常火化時使用的術語。

目前使用的火化設備是平板火化機(俗稱平爐)。平板火化機由冷卻室、爐膛等部件組成。燃燒天然氣是主要方法。當天然氣停止時，可以用節能環保的輕柴油代替應急處理。

二、車身取件服務流程。

1.確定死因并出具死亡證明。

如在家舉行葬禮，家屬應先到達與死者有關的醫療機構，出具《居民死亡醫學證明》(正常死因)或有關部門出具的情況說明(異常死因)。

撥打殯葬服務熱線，預約接機服務。

準備好家里的相關事宜后，可以撥打殯葬服務公司的熱線預訂殯葬車。在電話中，殯葬服務經營者將登記死者的姓名、年齡、死因等相關信息，以及聯系人的姓名和聯系方式。來電者可以是家里的近親屬，登記方便、準確、快捷。

三遺體提取服務。

殯葬服務公司的殯儀車到達電話登記的接尸地點后，殯葬服務人員的殯儀車司機會憑收據和接尸服務單與家屬核對信息，確認信息正確后再進行接尸服務。在運輸尸體的過程中，要求駕駛員順利駕駛殯葬車，耐心細致地回答尸體運輸的相關問題，直到尸體被運送到家屬指定的殯儀館。

選擇殯葬服務公司的注意事項。

1.如需接運尸體，市民應立即撥打96144殯葬服務熱線或殯儀館公布的尸體接運服務熱線，并使用殯葬單位專用尸體接運車運輸尸體。

2.經審核同意，選擇有營業執照的正規殯葬服務中介機構。避免被殯葬中介服務人員以幫助摸車輛殘骸、找關系給死者燒爐子為由欺騙。

3.檢查殯葬服務中介收費項目是否公開、透明、合理。棺材等殯葬用品是否有產品質量證明。